29 июня 2010 г.
Одним из главных направлений работы ОАО «Страховая компания «Чувашия-Мед» является защита прав застрахованных граждан на получение качественной бесплатной медицинской помощи
Страховая компания «Чувашия–Мед», кстати, признанная лучшей страховой медицинской компанией Поволжья по итогам работы в 2009 году, использует немало действенных механизмов защиты интересов пациентов, постоянно совершенствует их, ищет новые подходы к выполнению этой важной функции.
26 мая 2010 года бригада врачей-экспертов страховой компании приезжала в Алатырь для того, чтобы оценить качество медицинской помощи, оказываемой центральной районной больницей Алатырского района, встретиться с пациентами, узнать их мнение о качестве медицинского обслуживания.
Прием граждан вели штатные врачи-эксперты. По телефону было принято 18 обращений, 8 человек лично пришли на прием в офис Алатырского филиала компании.
Принято 26 обращений, из которых 15 носит характер консультаций, а 11 заявлений признаны обоснованными жалобами. Жалобы в основном касались вопросов организации работы больницы, ее плохого санитарно-гигиенического состояния. Кроме того, внештатными врачами-экспертами в этот день была проведена очная экспертиза медицинской помощи, оказываемой в ЦРБ. Очная экспертиза – это экспертиза, проводимая в период получения пациентом медицинской помощи, непосредственно «у постели больного».
Проведено 24 очные экспертизы. При этом 18 случаев оказываемой в момент экспертизы медицинской помощи признаны дефектными. В процессе очной экспертизы выявлены недостатки в организации работы диагностических служб, а также низкое качество лечебного питания.
Состоялся обход стационарных отделений терапевтического профиля, во время которого были беседы с пациентами. Одновременно проводился анкетный опрос с целью изучения удовлетворенности пациентов качеством оказываемой медицинской помощи. Большая часть опрошенных жаловались на то, что им во время нахождения в стационаре приходилось приобретать лекарства за свой счет для лечения основного заболевания, что, по мнению экспертов, недопустимо.
Итоги работы экспертов страховой компании «Чувашия-Мед» в МУ «ЦРБ Алатырского района» стали предметом подробного обсуждения на совещании, куда были приглашены заведующие отделениями, главный врач и его заместители. Деятельность лечебного учреждения взята на контроль, планируется повторный выезд врачей-экспертов в ЦРБ в конце 2010 года.
Источник: "Алатырские Вести"