15 марта 2011 г.
Ежегодно 15 марта все мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
Федеральный Закон «О защите прав потребителей» – один из самых работающих законов. Это и понятно: ведь ежедневно и при покупке товаров в магазинах, и при проезде в транспорте, и при пользовании телефоном каждый из нас является потребителем.
В соответствии со статьёй 44 Федерального Закона «О защите прав потребителей» администрация города Алатыря для реализации полномочий в области потребительского законодательства рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей.
Пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Потребитель в своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение вашего вопроса должен указать только одно из вышеперечисленных требований.
По поводу нарушенного права потребитель может обратиться непосредственно к продавцу (изготовителю, исполнителю), не обращаясь с иском в суд. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца (изготовителя, исполнителя) — добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца (изготовителя, исполнителя). Претензии в связи с нарушением прав потребителей предъявляются потребителем продавцу (изготовителю, исполнителю) в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» в письменной форме.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ № 2300-1 от 7.02.1992 г. «О защите прав потребителей» судебная защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца (потребителя) в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора; если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд.
Пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 1 статьи 25 настоящего закона, утверждён Правительством РФ.
Специалисты отдела экономики администрации города Алатыря готовы помочь жителям города в трудной ситуации.
Администрация города Алатыря поздравляет всех жителей города со Всемирным днем защиты прав потребителей.
Знайте свои права и умело ими пользуйтесь! Желаем удачных покупок!
Источник: "Алатырские Вести"