12 ноября 2011 г.
Сбербанк России – один из крупнейших и динамично развивающихся банков страны. О том, чем сегодня живет ОАО «Сбербанк России», какие новинки банковских услуг предлагает клиентам – наш разговор с заведующим дополнительным офисом № 5836/076 Сбербанка России Людмилой Александровной ШИБЛЕВОЙ.
– Людмила Александровна, имея многолетний опыт работы на российском рынке, богатые традиции, Сбербанк стабильно занимает свое место среди лидеров на рынке банковских услуг. Расскажите, что нового банк может предложить сегодня?
– Сбербанк России – это носитель самых передовых технологий, активное использование которых мы предлагаем своим клиентам.
Новые банковские услуги максимально ориентированы на клиента и служат повышению уровня сервиса. В первую очередь это достигается за счет открытия новых зон самообслуживания. Так, одной из наиболее востребованных услуг является возможность осуществления различных платежей при помощи банкоматов и информационно-платежных терминалов.
Прямой биллинг – услуга, предоставляющая клиенту возможность оперативно, в режиме реального времени узнать о текущей задолженности перед той или иной организацией (например, о сумме очередного платежа за квартиру) с использованием устройств самообслуживания банка – платежных терминалов и банкоматов и тут же оплатить данную услугу как наличными деньгами, так и с помощью банковской карты.
Сегодня через устройства самообслуживания Сбербанка России можно оплатить жилищно-коммунальные услуги, стационарную и мобильную телефонную связь, провести платежи в пользу бюджетных организаций, оформить заявку на кредит и кредитную карту. Кроме того, на устройствах самообслуживания Сбербанка реализована возможность пополнения вкладов.
Для тех клиентов, кто привык шагать в ногу со временем, Сбербанк России предлагает пользоваться самыми современными технологиями и оценить преимущества управления счетами и получения услуг банка через удаленные каналы обслуживания. Теперь практически все услуги, которые банк оказывает в своих филиалах и устройствах самообслуживания (переводы средств, коммунальные и иные платежи, прием средств в погашение кредитов, перевод денежных средств со счета сберкнижки на счет банковской карты и мн. др.) можно совершить, не выходя из дома – нужно лишь иметь компьютер и доступ в Интернет. Все это позволяет совершить услуга Сбербанк - ОнЛайн. Для тех, кто «дружит» с сотовыми телефонами, есть услуга «Мобильный банк». С ее помощью можно следить за балансом на банковской карте, осуществлять платежи и переводы денежных средств.
Услуга «автоплатеж» не позволит балансу вашего мобильного телефона «обнулиться» и оперативно переведет указанную вами сумму с вашей банковской карты на счет телефона (даже если вы забыли пополнить баланс мобильного).
Новое уникальное предложение от Сбербанка - банковская карта с индивидуальным дизайном – вплоть до 3D изображения! Ваши возможности в дизайне карты ограничены только вашей фантазией! Удивите своих друзей оригинальностью. Просто зайдите на сайт Сбербанк-Респект. И помните: быть современным – модно!
– А что нового у Сбербанка для населения в сфере кредитования?
– Кредитование - услуга, которая была и остается самой востребованной для наших клиентов.
Сбербанком России рекордно снижены ставки по кредитам на цели личного потребления: теперь наш клиент, имеющий положительную кредитную историю и получающий заработную плату на банковскую карту Сбербанка России, может получить кредит всего лишь под 14,4% годовых, при чем решение о выдаче кредита банк принимает в течение всего лишь двух (!) часов.
Специальные условия с ноября текущего года действуют и для заемщиков в возрасте от 18 до 20 лет. Молодым людям достаточно иметь стаж работы на последнем месте не менее 4-х месяцев для получения кредита под поручительство родителей (одного их родителей).
Банк предоставляет клиентам возможность в наше нестабильное время обезопасить себя – кредитные специалисты могут застраховать клиента, получающего кредит, от «риска потери дохода». Таким образом, в случае неблагоприятного стечения обстоятельств и потери клиентом дохода страховая компания погасит перед банком задолженность по кредиту.
Очень интересное предложение банка на рынке ипотечного кредитования пользуется у наших горожан и жителей района особым спросом: теперь взять кредит на приобретение объекта недвижимости можно под ставку от 10% годовых. Здесь же, в банке, можно и застраховать приобретаемую недвижимость.
Мы не забываем и автолюбителей. Теперь в рамках государственной программы субсидирования процентной ставки новый автомобиль можно приобрести всего лишь за 3,2% годовых. При чем следует отметить, что многие автосалоны при продаже автомобиля с использованием кредитных средств Сбербанка предоставляют покупателю дополнительные скидки по стоимости приобретаемого транспортного средства.
Особое внимание уделяется по-прежнему кредитованию на цели развития личного подсобного хозяйства в сельской местности. С учетом субсидирования процентной ставки государством клиент выплачивает банку лишь порядка 6% годовых.
Увеличен срок для подтверждения целевого использования с 45 до 90 дней, в течение которых можно не спеша закупать стройматериалы или малогабаритную сельхозтехнику. Сельчане все активнее берут льготные кредиты, с помощью которых решают основные вопросы, касающиеся развития ЛПХ. В текущем году проведен конкурс среди сельских поселений по использованию кредитов на цели развития личного подсобного хозяйства. Победителями конкурса стали Кирское и Чуварлейское сельские поселения, которые награждены дипломами и ценными призами.
– А какие интересные предложения есть для юридических лиц?
– Кредитование корпоративных клиентов постоянно совершенствуется и развивается. В конце 2010 года была разработана новая линейка кредитных продуктов, рассчитанная на различные потребности малого и среднего бизнеса. Особенно хотелось бы отметить кредит «доверие». Это беззалоговый кредит, основанный на современных скоринговых технологиях оценки заемщика. Кредит отличается коротким сроком рассмотрения (до 3-х дней). Максимальная сумма кредита – 2 млн. рублей, максимальный срок – 3 года. В нынешних условиях с целью
поддержки малого и среднего бизнеса Сбербанк расширяет спектр кредитующихся компаний как за счет новых кредитных продуктов и гибких условий от кредитов на пополнение оборотных средств, так и за счет кредитов на приобретение оборудования, автотранспорта, недвижимости, а также для обеспечения инвестиционных проектов. Используя индивидуальный подход, мы также предоставляем кредиты со сложной структурой финансирования, подразумевающие возможность нестандартных форм выдачи, тем самым стимулируя успешный рост бизнеса клиента и экономию затрат.
Новый проект - «корпоративное страхование» - позволяет оформлять страховой полис в подразделении банка по документам, предоставленным для оформления кредита. Специалисты банка застрахуют недвижимость, являющуюся предметом залога, либо транспортное средство и любое другое имущество – и все это без обращения в страховую компанию.
В последнее время наблюдается положительная динамика в кредитовании малого бизнеса. Это вполне объяснимо: Сбербанк в канун своего 170-летия предлагает своим клиентам очень привлекательные условия. В сентябре стартовала акция «Золотая осень», которая заканчивается 30 ноября. Специальные условия акции предусматривают кредитование малого и среднего бизнеса от 7,0 % годовых и на срок от 1 года до 10 лет, при этом плата за обслуживание кредита не взимается.
– Да, на рынке кредитования Сбербанк всегда отмечался широким спектром предложений, ориентированных на различные категории клиентов. А как обстоят дела по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц? Наверное, здесь все по-прежнему, без изменений?
– Сбербанк во всех направлениях всегда идет в ногу со временем, чтобы быть нужным и полезным. Значительно изменились технологии обслуживания корпоративных клиентов, все большее внимание уделяется скорости обслуживания клиентов. В этом году, например, мы начали реализацию новой услуги Сбербанк-Бизнес-ОнЛ@йн, которая в основном рассчитана на малый и микро-бизнес и позволяет управлять своим расчетным счетом 24 часа в сутки 365 дней в году, используя любой компьютер, подключенный к сети Интернет, при этом обеспечивается необходимый уровень защиты. Ну, и конечно, это экономит не только время клиентов, но и их деньги.
– Людмила Александровна, в день 170-летия Сбербанка расскажите нашим читателям о Вашем коллективе.
В нашем коллективе много преданных своему делу людей. Это команда профессионалов, с любовью выполняющих свою работу, основными качествами которых являются профессионализм и нацеленность на результат, ответственность, умение работать в команде. По традиции в День Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и заслуги в области развития банковского дела отмечаются лучшие сотрудники. В этом году Почетной грамотой Госсовета Чувашской Республики награждена начальник сектора кредитования юридических лиц Наталья Юрьевна Еремина.
В день юбилея поздравляю всех сотрудников с прекрасным праздником. Хочу пожелать неисчерпаемых сил и энергии, здоровья, благополучия, дальнейших успехов и преданности банковскому делу!
Отдельные слова благодарности – нашим ветеранам. Ваш огромный потенциал положительных традиций и ценностей, профессиональный опыт имеют для нас большое значение. Желаю вам здоровья, счастья, мира и благополучия в семьях!
Е. КАЛАШНИКОВА.
Источник: "Алатырские Вести"