18 июля 2016 г.
В Чувашской Республике работают два телефона доверия: 8 800 100 4994 – кризисная линия психологической помощи и 8 800 2000 122 – Единый телефон доверия для детей и подростков.
Основная задача службы телефонов доверия – оказание экстренной помощи психологической и психорапевтической помощи абонентам, находящимся в кризисных состояниях. Телефоны доверия работают круглосуточно, звонок бесплатный и анонимный. Как правило, к услугам телефона доверия чаще прибегают женщины в возрасте от 18 до 30 лет и от 41 до 50 лет. Возраст мужчин, обратившихся к психологам, – от 15 до 17 лет, либо от 31 до 40 лет.
Отмечена тенденция роста звонков на телефон доверия от лиц старше 60 лет. Среди пожилых абонентов есть и постоянные клиенты. Работа психологов носит характер «телефонного патронажа», они помогают пожилым людям не чувствовать себя одинокими. Надо сказать, что звонки делятся на проблемные (личностные, социально-значимые, суицидальные) и информационные. Согласно статистическим данным показатель завершенных суицидов в Чувашской Республике в 2015 году снизился почти вдвое по сравнению с предыдущими годами, число суицидальных попыток снизилось практически на 100 случаев. Несмотря на положительную динамику, развитие суицидологической службы остается актуальным.
Как правило, максимальное число обращений приходится на весенние месяцы. Многие из позвонивших граждан – обратившиеся впервые, которые узнали о данной службе благодаря социальной рекламе. Также медицинскими психологами создана группа в социальной сети «ВКонтакте» – «Кризисная линия психологической помощи», где подписчики сообщества задают вопросы в онлайн-режиме.
В целом служба телефона доверия способствует созданию атмосферы психологической защищенности, формированию психологической культуры граждан и снижению уровня агрессивности в обществе. Здесь не просто поддержат эмоционально, но и предоставят необходимую информацию о медицинской, социальной, правовой помощи, которая требуется в данной ситуации. Не нужно стесняться обратиться за квалифицированной помощью к специалисту, ведь в мире нет ничего дороже здоровья.