Источник конфликтов между людьми - в самих людях, в разнообразии точек зрения, потребностей, привычек, приоритетов, целей. С приходом демократизации все больше конфликтов разбирается судами, арбитражами, мировыми судьями, комиссиями. И это неудивительно: свободы прибавилось, а культуры явно убавилось, и жизнь стала более интенсивной, творческой, а конфликты острее. От того, что с чем сталкивается (положительные или отрицательные для нее ценности и интересы).
Конфликты бывают трех типов:
1. Конфликты «плюс-плюс». Здесь столкнулись две благоприятные альтернативы. Этот вид конфликта наиболее приятен и легко разрешим, хотя, к сожалению, встречается редко. Вспомним разногласия в семье по поводу того, где провести отпуск: на даче, у мамы жены, в Ямской, на большом и красивом огороде или полежать на солнышке... В конце-концов выбор будет сделан, и компромисс найден.
2. Конфликты «минус-минус». Из «двух зол» приходится выбирать наименьшее. Только наивному может показаться, что этот выбор прост. Немало времени и сил потребуется чтобы решить какой из «минусов» (т.е. нежелательных, но неизбежных вариантов) выбрать.
3. Конфликты «плюс-минус», где сталкиваются хороший и плохой варианты. С детства помнятся слова поэта о своей Родине: «Ты и убогая, ты и обильная, ты и могучая, ты и бессильная, матушка-Русь!». Этот вид конфликта встречается чаще. Беседую с мамой ученика. В семье очень сложная ситуация. Муж (отец) большую часть времени проводит на заработках, но денег не шлет. Каждый приезд - пьянка, дебош в семье и отъезд. «Разведусь», - решает женщина. Налицо минус, но тут же она возражает сама себе: «Разведусь, а парню он отец, какой-никакой, а есть. Опять же в Алатыре одиночек пруд пруди, и я туда же... Может одумается?». Что ей сказать? Здесь есть явный «минус» и надежда сохранить «плюс». Что перевесит, что будет поставлено на первое место. У каждой стороны свое видение и понимание конфликта. Для женщины это почти «край», а для её мужа все это пока выглядит, скорее всего, иначе...
В подобных ситуациях вряд ли разумны прямые советы: уж очень многое зависит от конкретной ситуации, характера, воспитания, опыта, знаний и умения справляться с конфликтами. Наконец, это касается не только взрослых, но и ребенка. Ежегодно при изучении темы «Семейное право» я вижу глаза своих учеников: те, у кого в семье лад, смотрят на меня спокойно, уверенно и воспринимают все, как должное, как правовую норму их не очень касающуюся. Однако есть и другие глаза, в которых вспыхивает испуг от пережитого, слезы обиды за свою семью, ненависть к тому, что разрушило их семейный очаг. Это другие глаза от рано наполнившей их беды, от несогретости сердца, от смятения души. Это тоже конфликт, и отзовется он в жизни ребенка как мина, оставленная войной и взорвавшаяся от соприкосновения с новой жизнью и в другое время. Дефекты воспитания, порожденные семейными конфликтами, – это мины, которые обязательно взорвутся в самое неподходящее время и причинят боль, но уже не в этой семье и не сейчас, а позже...
Если мы, взрослые, понимаем это и все же не утруждаем себя задачей справиться с конфликтом, защитить себя и близких от его ядовитых осколков, то это почти преступление...
Вот написал эти строки и подумал, а ведь нас не учили этому. Мы ведь по существу бессильны в ситуации конфликта, агрессии, стресса и даже элементарного хамства. Что же значит, уметь справляться с конфликтом?